Пн-Пт с 08:00 до 19:00 Сб с 9:00 до 17:00 Вс: выходной

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІНУ ТОВАРУ

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” обміняти або повернути товар Ви можете у разі придбання Товару належної якості, а також якщо Ви придбали товар неналежної якості.

Нижче наведемо умови повернення/обміну товару у вказаних випадках.

Умови обміну (повернення) товару належної якості

Відповідно до ст. 9 Закону України “Про захист прав споживачів” у разі придбання товару належної якості Ви маєте право обміняти непродовольчий товар на аналогічний, якщо товар не задовольнив Вас за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Обміняти товар Ви можете протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі товару, при дотриманні наступних умов:

якщо товар не був в експлуатації;

збережено товарний вид та споживчі властивості товару;

збережені усі пломби, ярлики, цілісність упаковки;

збережено розрахунковий документ (у разі наявності — гарантійний талон), виданий Вам разом з проданим товаром;

товар не належить до переліку товарів, що не підлягають обміну (поверненню), який визначений Постановою КМУ від 19 березня 1994 р. № 172.

  Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Ви маєте право:

1) придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості;

2) повернути товар та одержати сплачені за товар кошти;

3) здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. В такому разі ми повідомимо Вам про надходження товару у день його надходження.

Отже, при придбанні товару належної якості та дотриманні вищевказаних умов Вам необхідно у день звернення для обміну або повернення:

1. Повернути придбаний товар.

2. Написати заяву про обмін або повернення товару, додавши до неї розрахунковий документ (якщо надавався — гарантійний талон).

 3. Надати паспорт для засвідчення особи.

 При поверненні товару, кошти, сплачені за товар, будуть повернені Вам протягом 7 (семи) днів.

Умови обміну або повернення товару неналежної якості:

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, Ви маєте право за своїм вибором:

1) повернути товар та отримати сплачені за товар кошти;

2) замінити товар на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у магазині.

Повернути кошти за товар або замінити на аналогічний Ви маєте право у разі дотримання наступних умов:

1. Наявність істотних недоліків, що виникли з вини виробника або продавця підтверджені висновком експертизи (за необхідності).

Відповідно до п. 12 ст. 1 Закону України “Про захист прав споживачів” істотний недолік — це недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника (продавця, виконавця), після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з нижченаведених ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено договором.

       2. Гарантійний строк на товар не закінчився.

3. Збережено гарантійний талон і документ, що підтверджує оплату.

Отже, при придбанні товару неналежної якості та дотриманні вищевказаних умов Вам необхідно у день звернення для обміну або повернення товару:

1. Повернути придбаний товар неналежної якості.

2. Написати заяву про обмін або повернення товару, додавши до неї розрахунковий документ та гарантійний талон.

 3. Надати паспорт для засвідчення особи.

 При поверненні товару, кошти, сплачені за товар, будуть повернені Вам протягом 7 (семи) днів.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви.

Якщо недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання, то заміна товару або повернення коштів не здійснюється.